Questions fréquemment posées

Pour offrir une meilleure expérience de trading, PomeloFx a répertorié ci-dessous les questions fréquemment posées par les traders pour vous aider à mieux comprendre Pomelo Limited.

À PROPOS DE POMELO

Pomelofx est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de CFD Forex. La société a été constituée avec la vision de fournir un trading Forex équitable et transparent aux traders actifs. Pomelofx se consacre à apporter des solutions auparavant réservées aux professionnels et aux grandes banques d'investissement mondiales aux investisseurs de détail et aux traders du monde entier. Pour plus d'informations sur Pomelofx, veuillez visiter la page À propos de nous. https://pomelofx.com/about-pomelofx/

Pomelofx (Pomelo Limited) est agréé par la Commission des services financiers du Vanuatu (VFSC), VFSC: 700234.

Différents instruments ont des heures de négociation différentes. Pour des informations détaillées sur les heures de négociation pour différents produits, vous pouvez vous référer à notre page Heures de négociation.

Pomelofx lancera un vaste portail de formation en ligne, exclusivement pour tous ses clients.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir des conseils de trading personnels susceptibles d'avoir un impact sur vos décisions de trading. Les dérivés de négociation peuvent ne pas convenir à tous les investisseurs, veuillez donc vous assurer de bien comprendre les risques encourus et demander des conseils indépendants si nécessaire.

Pomelofx est l'émetteur des produits qu'il fournit. Nous nous considérons comme un fournisseur de CFD offrant le modèle de tarification STP car nous n'exploitons pas de portefeuille de négociation exclusif et nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de liquidités externes indépendants. Ces prix vous sont ensuite transmis sans intervention du bureau de négociation. Afin de vous offrir une meilleure certitude de prix et d'assurer une vitesse d'exécution rapide, nous ne compensons pas chaque position avec nos fournisseurs de liquidité.

LES BASES DU TRADING FOREX

Le Forex, ou «marché des changes», est le plus grand marché financier au monde, avec un chiffre d'affaires quotidien moyen d'environ $3 billions de dollars. Le trading sur le Forex est l'achat simultané d'une devise et la vente d'une autre. Le prix des devises est flottant et dépend de l'offre et de la demande. Les devises étrangères sont toujours négociées par paires, par exemple EUR / USD ou AUD / USD.

On dit que le Forex est l'un des marchés les plus équitables et les plus transparents au monde. Ceci est principalement dû au grand nombre d'acteurs du marché et à la taille et au nombre de transactions. Aucun pays ou aucune banque ne peut contrôler complètement la direction d'une monnaie.

Les principaux acteurs du marché Forex sont les banques centrales, les banques commerciales et les banques d'investissement.Cependant, ces dernières années - depuis l'avènement d'Internet - l'accessibilité au marché Forex a augmenté, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de participants bancaires. De nos jours, les participants comprennent également de grandes sociétés multinationales, des gestionnaires de fonds, des courtiers enregistrés, des courtiers en argent et des investisseurs privés.

Gagner de l'argent en trading Forex implique d'acheter plus bas et de vendre plus haut ou de vendre plus haut et de racheter plus bas. L'utilisation de l'effet de levier signifie que vous êtes en mesure de déposer une plus petite somme d'argent pour obtenir le même pouvoir d'achat que si vous aviez acheté et vendu les devises purement et simplement.Dans cet exemple, Paul dépose $5000 sur son compte de trading Forex et nomme le effet de levier sur son compte à 1: 100. En raison de l'effet de levier, le pouvoir d'achat de Paul sur son dépôt de $5 000 devient $500 000. Paul décide d'acheter 0,1 lot du pair AUD / USD au prix de 0,99802. Trois jours plus tard, le cours de l'AUD / USD est de 1,04069 et Paul décide de clôturer sa position. Le bénéfice de Paul est calculé comme suit: (1,04069 - 0,99802) 426 pips. Comme Paul a ouvert une position de 0,1 lot, il a réalisé un profit de $426, soit $1 par pip.Bien sûr, si l'AUD / USD s'était déplacé contre Paul en dessous du cours d'ouverture de son trade à un niveau de 0.97802, Paul aurait encouru une perte sur le commerce de (0,99802 - 0,95542) 426 pips. Comme la taille de la position de Paul était de 0,1 lot, il aurait subi une perte de $426 ou $1 par pip.Il est important de savoir que lorsque vous tradez sur le Forex, vous pouvez également subir des pertes qui peuvent être supérieures à votre dépôt initial.

Le marché Forex est un marché de 24 heures. Le trading Forex commence à Wellington, en Nouvelle-Zélande et se déplace dans le monde entier à mesure que les jours ouvrables commencent dans chaque centre financier. Les principaux centres financiers mondiaux où la plupart des transactions Forex ont lieu sont Tokyo, Londres et New York. Le marché Forex ouvre le dimanche à 22h00 (GMT) et ferme le vendredi à 22h00 (GMT).

Les paires de devises liquides les plus populaires sont celles des pays aux gouvernements politiquement stables et aux banques centrales respectées. Les paires de devises les plus populaires sont celles qui sont associées au dollar américain, elles sont surnommées les `` majors '' et représentent environ 85% de transactions. Les paires les plus couramment échangées sont l'EUR / USD, USD / JPY, GBP / USD, AUD / USD, USD / CHF et USD / CAD.

Divers aspects fondamentaux et techniques peuvent faire évoluer un taux de change. Les influences les plus notables sont les taux d'intérêt, l'inflation et la stabilité politique. Parfois, les gouvernements achètent ou vendent une devise dans le but d'influencer sa valeur en vue d'avoir un effet plus large sur l'économie du pays. Ceci est connu sous le nom d '«intervention de la banque centrale» et peut avoir un impact significatif sur la valeur d'une monnaie. Compte tenu de la taille et de la diversité des participants, aucun facteur ne peut influencer le marché Forex pendant une période de temps significative.

Notre mission est de fournir aux traders les spreads les plus bas et les exécutions les plus rapides possibles sur plus de 75 produits Forex, y compris le Forex, les métaux précieux, les actions, les contrats à terme et d'autres matières premières. Nous avons beaucoup investi dans la technologie et établi des relations solides avec certains des fournisseurs de liquidités les plus importants et les plus fiables du marché.

Les heures d'ouverture et de fermeture des prix de Pomelofx sont:
Heure d'ouverture: 00:01 Heure du serveur MetaTrader 4/5 (lundi)
Heure de clôture: 23:57 Heure du serveur MetaTrader 4/5 (vendredi)
Veuillez noter que les heures de négociation de certains instruments peuvent varier; vous devez vous référer à la section produit correspondante sur notre site Web pour des informations spécifiques.

Le basculement de Pomelofx se produit à 00:00 heure du serveur MetaTrader 4/5.

Oui, nous autorisons les stratégies de trading de couverture et de scalping. Nos spreads et nos conditions de trading sont le choix préféré de nombreux day traders et scalpers dans le monde.

Pomelofx n'est pas en mesure d'ouvrir de nouvelles positions de trading par téléphone.

Non, aucuns frais d'inactivité de compte ne vous seront facturés.

Nous n'offrons pas de connexion API FIX dans MetaTrader 4 ou 5.

Les traders Forex utilisent une variété de stratégies de trading basées sur une analyse technique et fondamentale. De nos jours, le trading technique devient de plus en plus populaire et les traders utilisent une variété d'indicateurs techniques, tels que les lignes de tendance, les niveaux de support et de résistance, et de nombreuses autres méthodes, pour identifier les opportunités de trading à court et moyen terme. Certains commerçants choisissent d'utiliser l'analyse fondamentale, qui tourne autour de l'interprétation des informations économiques, y compris les actualités, les rapports gouvernementaux et parfois même les rumeurs. Cependant, ce sont souvent des éléments extérieurs à l'analyse technique et fondamentale qui ont l'effet le plus dramatique sur les prix des devises. Cela comprend des événements tels que l'intervention de la banque centrale, les changements de taux d'intérêt, les changements politiques ou même la guerre.

Lorsque vous négociez des produits CFD à effet de levier, vous pourrez ouvrir des positions plus importantes que le solde de votre compte. Cela signifie qu'un petit mouvement en votre faveur se traduira par un plus grand profit et un petit mouvement contre vous entraînera une perte importante. Si le prix du CFD vous négocie des écarts ou évolue rapidement contre vous, il est possible que vous perdiez plus que le solde de votre compte.
Bien que nous essaierons de clôturer votre position lorsque le niveau de marge tombe à 50% de la marge requise (niveau stop out), nous ne pouvons garantir que votre compte n'entrera pas dans un solde négatif. Vous serez en appel de marge lorsque le niveau de marge tombe à 100% de la marge requise; à ce stade, vous verrez la couleur de changement de position sur votre plateforme de trading. Il s'agit d'une indication pour prendre des mesures appropriées en réduisant l'exposition ou en ajoutant des fonds supplémentaires au compte de trading. Si le niveau de marge baisse encore de 50%, la plateforme commencera automatiquement à fermer les positions.

Dans le trading de devises, le «gapping» se produit généralement lorsque la devise rouvre pour le trading après un week-end / rollover. Les écarts sont généralement causés par une faible liquidité sur le marché. Il est possible de récupérer les données manquantes en actualisant le graphique si l'écart s'est produit car le graphique n'a pas été mis à jour correctement.

Une position «longue» équivaut à entrer dans une transaction ACHAT, à l'inverse, une position «courte» équivaut à entrer dans une transaction VENTE.
A titre d'exemple, si vous ACHETEZ 1 lot standard ou 100 000 unités d'EUR contre USD, vous entrez dans une position «longue». Si par contre vous vendez 1 lot standard de 100 000 unités d'AUD contre USD, vous entrez dans une position «courte».

Il n'y a pas de limite au nombre de transactions que vous devez effectuer chaque mois.

Il y a une limite de 200 commandes, ouvertes ou en attente, sur votre compte à tout moment. Une fois que vous aurez atteint 200 commandes, vous ne pourrez plus effectuer de transactions.

Oui, nous proposons du pétrole comme produit CFD au comptant et futur sur matières premières. Plus d'informations peuvent être trouvées sur notre page produit Energies. https://pomelofx.com/energies/

Non, Pomelofx n'offre pas d'exécution instantanée.

Moins d'une seconde, car notre vitesse moyenne d'exécution des transactions est d'environ 35 millisecondes sur les paires de devises. Nos serveurs commerciaux se trouvent dans les centres de données Equinix NY4 à New York. Nous avons mis en place des interconnexions avec nos fournisseurs de liquidité pour assurer des vitesses d'exécution de négociation plus rapides.

Les heures d'ouverture et de fermeture des prix Pomelofx 'Metal sont:
Heure d'ouverture: 01:00 Heure du serveur MetaTrader 4/5 (lundi)
Heure de clôture: 23:57 Heure du serveur MetaTrader 4/5 (vendredi)

Sur notre compte de spread brut, le spread moyen sur l'or est de 62 cents. Des informations détaillées peuvent être trouvées sur notre page de spreads https://pomelofx.com/spreads-swaps/ .

METATRADER 4/5

Vous pouvez télécharger les plateformes de trading depuis notre site Web https://www.pomelofx.com sous la section Plateformes.

Si vous ne pouvez pas voir tous les instruments dans la fenêtre Market Watch, cliquez simplement avec le bouton droit de la souris dans la zone Market Watch et sélectionnez «tout afficher».

Pomelofx propose plus de 75 paires de devises.

Pomelofx propose des CFD sur les métaux précieux, les énergies, les indices et les crypto-monnaies.

Les traders Forex peuvent utiliser une variété de stratégies de gestion des risques. La forme la plus courante de gestion des risques est l'utilisation des ordres stop loss et limit. Les ordres stop loss peuvent être définis dans la plateforme MetaTrader 4 et sont souvent utilisés pour forcer la fermeture d'une position à un prix prédéterminé afin de limiter toute perte potentielle. Les ordres à cours limité fonctionnent à peu près de la même manière que les ordres stop loss; cependant, elles permettent de restreindre le prix maximum payé.

«Le contexte commercial est occupé» est une erreur courante de MetaTrader 4. Cela se produit car MetaTrader 4 ne peut pas traiter plusieurs demandes en même temps. Pour corriger cette erreur, fermez et ouvrez à nouveau votre plateforme de trading MetaTrader 4. Veuillez lire notre guide des codes d'erreur MetaTrader 4 qui décrit les messages d'erreur MetaTrader 4 courants.

L'heure du graphique sur les plates-formes MetaTrader 4 et MetaTrader 5 reflète l'heure du serveur, qui ne peut pas être modifiée. Pour la plate-forme cTrader, cependant, vous pouvez définir l'heure en fonction de votre fuseau horaire local.

L'erreur «compte non valide» se produit lorsque votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe est incorrect. Cela peut également se produire si vous avez sélectionné la mauvaise adresse de serveur. Veuillez vérifier les détails de votre compte et réessayer.

Pour que l'Expert Advisor (EA) fonctionne sur MetaTrader 4, vous devez cliquer sur le bouton «Expert Advisors» dans votre terminal de trading.

Pour vous connecter à votre compte de trading MT4 / 5, vous aurez besoin de votre numéro de compte et de votre mot de passe. Ces informations vous ont été envoyées lors de la première ouverture de votre compte. Une fois que vous avez votre numéro de compte et votre mot de passe, installez simplement la plateforme MT4 / 5 sur votre PC et sélectionnez «Fichier» puis «Se connecter au compte commercial». Une boîte de connexion apparaîtra alors dans laquelle vous pourrez saisir votre numéro de compte, votre mot de passe et sélectionner le serveur concerné. Lors de la saisie de votre mot de passe, vous devez vous assurer qu'il est correctement saisi. Si vous copiez et collez, assurez-vous de ne pas copier d'espaces supplémentaires. Vous devez également vous assurer de sélectionner le nom du serveur mentionné dans l'e-mail contenant vos informations de connexion et de sélectionner «Connexion». Vous verrez la mise à jour de l'état de votre connexion dans le coin inférieur droit de la plate-forme. Si l'état des connexions indique «compte non valide», assurez-vous que votre mot de passe a été saisi correctement. S'il indique «pas de connexion», vérifiez à nouveau que l'adresse du serveur a été saisie correctement.

Vous devez d'abord télécharger l'application mobile MT4 / 5 depuis les stores Apple ou Android. Une fois celui-ci téléchargé et ouvert, suivez les étapes ci-dessous:
1. Allez dans "Paramètres"
2. Cliquez sur "Gérer les comptes" ou "Paramètres"
3. Cliquez ensuite sur le petit signe plus ou sélectionnez "Nouveau compte"
4. Sélectionnez ensuite «Se connecter à un compte existant»
5. Recherchez le nom du courtier
6. Sélectionnez le serveur sur lequel votre compte a été configuré
7. Entrez vos informations de connexion et votre mot de passe
8. Cliquez sur «Connexion»

Vous verrez ce message d'erreur si vous essayez de vous connecter à un serveur incorrect. Vous devez vous connecter à votre application mobile et sélectionner le bon serveur dans la liste.

Non, vous ne pouvez pas installer directement un script ou un indicateur EA sur la version mobile de MT4 ou MT5.

«Une EA peut être installée sur votre plateforme de trading en suivant les étapes ci-dessous.
Tout d'abord, téléchargez et enregistrez le fichier exécutable EA. Identifiez si le fichier est archivé ou dans son format normal. Pour effectuer cette vérification, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez «Propriétés». En haut, il indiquera s'il s'agit d'un fichier MetaQuotes Language 4. Si ce n'est pas le cas, il s'agit probablement d'une archive. Si le fichier est archivé ou compressé, assurez-vous de le décompresser.
Maintenant, ouvrez votre plateforme MT4. Dans la barre de menu, cliquez sur «Fichier» et accédez à «Ouvrir le dossier de données». Double-cliquez sur le dossier «MQL4» et ouvrez le dossier «Experts». Revenez maintenant à l'endroit où vous avez téléchargé votre EA et faites-le glisser dans le dossier ouvert «Experts».
Une fois terminé, fermez toutes les fenêtres. Redémarrez la plate-forme MetaTrader 4 et l'EA devrait apparaître dans votre panneau "Navigateur". »

Les deux plateformes de trading sont populaires parmi les courtiers Forex. MT4 et MT5 ont été construits par Metaquotes, existent depuis le plus longtemps et restent les plus populaires parmi les traders. MT5 est une version plus récente de MT4 mais n'est pas encore devenue populaire. Chacune des plateformes de trading que nous proposons est différente et nous vous recommandons d'essayer les démos de chacune d'entre elles pour voir celle qui convient le mieux à votre style de trading. L'interface utilisateur, les systèmes avancés de prise de bénéfices et d'arrêt des pertes, les graphiques détachables, les intervalles de temps variables, le sentiment en direct et la profondeur du marché affichés par défaut font partie des principales différences. Il existe également une vaste gamme d'indicateurs personnalisés et d'EA facilement disponibles pour MT4 et MT5.

Pour améliorer le temps nécessaire à l'exécution des ordres, vous pouvez essayer d'héberger votre plateforme de trading sur un serveur privé virtuel (VPS). Les VPS peuvent considérablement améliorer les temps d'exécution des ordres car ils sont généralement situés dans le centre de données, qui dispose d'une connectivité Internet rapide et fiable.

«Un mot de passe investisseur est un mot de passe en lecture seule que vous pouvez utiliser pour créer et analyser le portefeuille de votre compte. Obtenir un mot de passe investisseur est facile. Ouvrez simplement la plateforme MT4 / MT5.
Allez dans «Options des outils, serveur» et sélectionnez «Modifier». Entrez votre mot de passe (principal) actuel, cochez le mot de passe «Changer d'investisseur» (lecture seule) et entrez le mot de passe souhaité. »

Pour localiser vos fichiers journaux MetaTrader 4, ouvrez votre terminal MetaTrader 4. Allez dans le menu 'Fichier' et ouvrez le dossier 'Données'. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec le sous-dossier «Journaux». Dans ce dossier, vous pourrez trouver tous les fichiers journaux et vous pouvez vous référer à la date spécifique.

La plate-forme étant installée localement sur votre ordinateur, nous ne pouvons pas influencer sa lenteur ou sa rapidité de fonctionnement. Il peut y avoir plusieurs raisons, telles que: trop d'indicateurs installés et utilisés sur les graphiques, trop de graphiques ouverts en même temps, tout logiciel supplémentaire, tel que EA, une petite RAM sur votre PC ou un afflux important de données reçues sur votre ordinateur. plateforme Nous vous suggérons d'installer une plateforme séparée et de l'exécuter sans EA ni indicateurs pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance, qui sera en mesure de résoudre le problème pour vous.

Non, nous n'offrons pas de comptes Netting sur nos plateformes MT4 et MT5. Si vous souhaitez en demander un, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Le message d'erreur «Le marché est fermé» signifie que vous essayez de négocier en dehors de la session de négociation du produit. Pour vérifier les heures de négociation d'un produit, veuillez cliquer avec le bouton droit sur le produit dans la fenêtre Market Watch et sélectionnez «Spécifications», ce qui ouvrira une nouvelle fenêtre avec les heures de négociation du produit sélectionné.

Vous recevez votre mot de passe MT4 lors de la première ouverture de votre compte de trading. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de modifier le mot de passe lors de votre premier accès à votre compte. Vous pouvez également perdre ou oublier votre mot de passe et devoir le réinitialiser. Pour changer le mot de passe sur la plateforme, sélectionnez l'onglet 'Outils - Options - Serveur' puis le bouton 'Changer'. Entrez votre mot de passe actuel et assurez-vous que «Modifier le mot de passe principal» est coché. Saisissez votre nouveau mot de passe, en vous assurant qu'il comporte au moins cinq caractères et qu'il est une combinaison de lettres majuscules et minuscules et de chiffres. Confirmez le mot de passe dans la deuxième case et sélectionnez «OK». La modification a réussi si aucun message d'erreur n'apparaît. Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via votre Espace Client sécurisé. Connectez-vous et sélectionnez «Modifier le mot de passe du compte de trading». Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe et sélectionnez «Enregistrer». Vous recevrez également un e-mail confirmant que la modification a réussi.

L'option du mode visuel n'apparaît pas dans la fenêtre Strategy Tester par défaut. Pour rendre l'option visible à l'écran, faites glisser pour agrandir la fenêtre du testeur et vous pourrez voir l'option.

Le choix de la bonne plateforme de trading est un élément essentiel de votre trading. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise plateforme. Cependant, le choix de la plus appropriée dépend entièrement des fonctionnalités que vous recherchez, ainsi que de votre expérience individuelle de la plate-forme. Il est recommandé de tester les fonctionnalités de toutes les plateformes disponibles et de choisir celle qui vous convient le mieux.

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via votre espace Secure Client. Connectez-vous et sélectionnez «Modifier le mot de passe du compte de trading». Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe et sélectionnez «Enregistrer». Vous recevrez un e-mail confirmant que la modification a réussi.

Si vous recevez le message d'erreur «pas de connexion» en essayant de vous connecter, tapez simplement liveXX.Pomelofx.com pour le live ou demoXX.Pomelofx.com pour les comptes de serveur de démonstration, où XX représente le numéro de serveur en direct ou de démonstration. Par exemple, utilisez live15.Pomelofx.com pour un compte Pomelofx-Live15. Ces informations sont également disponibles sous l'email des identifiants de connexion et les identifiants de la plateforme dans votre espace client sécurisé.

Pour activer les notifications sur la plate-forme, vous pouvez utiliser la fonction 'Notifications' intégrée de la plate-forme MT4 en accédant à la fenêtre 'Options'. Vous pouvez également utiliser le gestionnaire d'alarme proposé par Pomelofx comme l'un de ses outils de trading avancés. Pour la fonctionnalité intégrée, allez dans le menu «Outils» et cliquez sur «Options». Passez maintenant à l'onglet "Notifications" et mettez à jour les paramètres selon vos besoins.

Vous pouvez modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité ou le réinitialiser si vous l'oubliez. Pour changer le mot de passe, ouvrez la plateforme MT4 et accédez au menu «Outils». Dans le menu «Outils», cliquez sur «Options» (ou cliquez sur CTRL + O). Allez dans l'onglet «Serveur» et cliquez sur le bouton «Modifier». Entrez votre mot de passe actuel et choisissez l'option «Changer le mot de passe principal». Vous pouvez maintenant définir le nouveau mot de passe souhaité et cliquer sur le bouton «OK» pour enregistrer votre nouveau mot de passe.

Pomelofx prend en charge le trading de micro lots. Un micro lot dans MetaTrader 4 et 5 est représenté par 0,01, ce qui équivaut à 1000 unités de la devise de base.

Le trading sur Internet sur la plateforme de trading la plus populaire au monde, MetaTrader 4/5, est facile. Une fois que vous avez téléchargé et installé la plateforme de trading, connectez-vous simplement et double-cliquez sur un instrument dans l'écran Market Watch. Dans la fenêtre de commande qui apparaît ensuite, entrez le volume de trading souhaité, puis cliquez sur «acheter un marché» ou «vendre un marché». Un ordre d'exécution de marché sera alors traité. La plateforme MetaTrader 4/5 remplira automatiquement votre commande à condition qu'il y ait suffisamment de fonds dans votre compte de trading. Votre position ouverte apparaîtra dans le terminal de trading et le profit / perte et la marge seront calculés en temps réel en fonction de l'évolution des prix.

MetaTrader 4 permet de définir des ordres en attente. Les ordres en attente sont stockés sur le serveur d'échange et sont exécutés lorsque les conditions définies sont remplies.

MetaTrader 4 permet de définir des ordres stop suiveurs depuis le terminal de trading.

La fenêtre de confirmation de transaction affiche une somme de la commande que vous avez passée, y compris le numéro de commande, la quantité (volume) et le prix auquel la commande a été exécutée. La date et l'heure de la commande sont affichées dans la fenêtre Trade

Vous pouvez générer des extraits de compte depuis le terminal de trading en sélectionnant l'onglet «Historique». Un clic droit dans la zone Historique ouvrira un nouvel onglet. De là, vous pourrez sélectionner la période de temps du relevé que vous souhaitez générer. Un nouveau clic droit vous offrira la possibilité d'enregistrer le rapport sur le disque ou au format HTML pour l'afficher dans un navigateur Web.

MetaTrader 4 dispose d'une fonction de maintien de position en temps réel où vous pouvez voir le solde de votre compte, les capitaux propres, la marge et la marge libre en temps réel en plus du profit ou de la perte sur toutes les positions ouvertes. Ces informations peuvent être trouvées dans l'onglet `` Commerce '' dans la section Terminal de la plateforme. L'historique de votre compte se trouve sous l'onglet «Historique» dans la même zone.

Oui, il est possible de se connecter à votre compte MetaTrader 4/5 avec le même nom d'utilisateur et mot de passe en même temps sur différents ordinateurs.

Oui, vous pouvez utiliser la plateforme de trading MetaTrader 4 sur un Apple Mac

Les graphiques sur MetaTrader 4 reflètent uniquement le prix de l'offre; le prix «Ask» n'apparaît pas sur les graphiques. Cependant, vous pouvez dessiner une ligne «Demander» sur les graphiques en cliquant sur le graphique et en sélectionnant «Afficher la ligne de demande». Cela se traduira par une estimation du prix «Ask», qui est entièrement basé sur le spread. Vous devez garder cela à l'esprit lorsque vous effectuez une analyse historique en utilisant les graphiques disponibles dans MetaTrader 4.

Les serveurs commerciaux MT4 et MT5 de Pomelofx sont situés dans les centres de données NY4 à New York, offrant aux clients les vitesses d'exécution les plus rapides possibles. Les centres de données Equinix sont connus dans le monde entier pour leur infrastructure sécurisée et fiable.

«La latence entre votre ordinateur et les serveurs commerciaux de Pomelofx peut être testée en effectuant un test ping.
Les instructions ci-dessous expliquent comment un test ping peut être effectué:
Étape 1: Sur votre ordinateur, allez dans le menu «Démarrer» et tapez «CMD» dans le champ «Rechercher des programmes et des fichiers».
Étape 2: Tapez le mot «ping» suivi d'un espace vide et de l'adresse IP du serveur auquel vous souhaitez envoyer un ping.
Étape 3: La ligne du bas sur la sortie résultante affichera en millisecondes le temps minimum, maximum et moyen nécessaire pour envoyer et recevoir des données entre votre ordinateur et le serveur. »

Vous pouvez facilement changer le mot de passe de votre compte de trading depuis l'Espace client en sélectionnant la page de modification du mot de passe du compte de trading.

Les taux de swap actuels sont disponibles sur notre page de taux de swap. Les taux de swap peuvent également être trouvés sur la plateforme MetaTrader 4: il vous suffit d'aller dans Market Watch, de cliquer avec le bouton droit sur un instrument et de sélectionner «Spécifications». Une nouvelle fenêtre s'ouvrira alors et les taux de swap seront affichés.

Lorsqu'un trader souhaite acheter (ou aller long) en dessous du prix actuel du marché, un ordre d'achat limité est placé, qui est exécuté lorsque le marché baisse et touche le prix demandé, c'est-à-dire si le prix demandé sur la plateforme tombe à un niveau égal ou inférieur au prix limite d'achat spécifié.


Ordre du marché:
Les ordres de marché sont soumis au prix courant du marché; cependant, ceux-ci ne s'exécutent pas nécessairement au prix demandé. Le trader exécute ces ordres avec un volume et un prix proposés par le fournisseur de CFD et ils seront exécutés à la meilleure offre / demande disponible pour la taille (volume) du trader. Les ordres de marché permettent généralement une exécution plus rapide des ordres sans aucune nouvelle cotation.

 

Commande en cours: Le trader peut exécuter en utilisant un ordre en attente s'il s'attend à ce que le marché augmente ou diminue mais ne souhaite pas entrer jusqu'à ce qu'un certain niveau de prix soit atteint; la commande ne sera pas exécutée si le prix n'atteint pas ce niveau.
Une commande en attente est divisée en six types:
Limite d'achat
Limite de vente
Acheter Stop
Vendre Stop
Acheter Stop Limit
Vendre une limite d'arrêt »

 

Commande d'achat: Il s'agit d'une instruction d'un investisseur d'acheter un certain montant d'actif. Un ordre d'achat s'ouvre au prix demandé et se termine au prix acheteur.

 

Ordre de vente: Il s'agit d'une instruction d'un investisseur de vendre une certaine quantité d'un actif. Un ordre de vente s'ouvre au prix acheteur et se termine au prix vendeur.

 

Ordre limite de vente: Lorsqu'un trader souhaite acheter (ou aller long) en dessous du prix actuel du marché, un ordre d'achat limité est placé, qui est exécuté lorsque le marché baisse et touche le prix demandé, c'est-à-dire si le prix demandé sur la plateforme tombe à un niveau égal ou inférieur au prix limite d'achat spécifié.

 

Acheter un ordre d'arrêt: Lorsqu'un trader souhaite acheter (ou aller long) au-dessus du prix actuel du marché, un ordre stop d'achat est placé, qui est exécuté dès que le prix vendeur est trouvé égal ou supérieur au prix «stop» spécifié.

 

Vendre un ordre d'arrêt: Lorsqu'un trader souhaite vendre (ou devenir short) en dessous du prix actuel du marché, un ordre stop de vente est mis en place, qui est exécuté dès que le prix acheteur est trouvé égal ou inférieur au prix `` stop '' spécifié.

 

Ordre limite d'arrêt: L'ordre stop limit est un type d'ordre qui est exécuté à un prix spécifié ou meilleur après qu'un niveau d'arrêt donné est atteint. Dès que le prix stop est atteint, l'ordre stop limite devient un ordre limite d'achat ou de vente au prix limite ou au meilleur prix disponible suivant.

COMISSIONS, RÉPARTITIONS, LEVIER ET MARGE

PomeloFX offre des options de levier flexibles allant de 1: 1 à 1: 200 (la norme étant 1: 200). Vous pouvez modifier l'effet de levier sur demande dans votre compte de trading via votre Espace Client. Pour tout problème de changement de levier, veuillez contacter [email protected].

Vous auriez besoin de nous envoyer un courriel à support[email protected]

Le niveau d'arrêt de marge de Pomelofx sur toutes les plateformes de trading est 50%, ce qui signifie que si le niveau de marge de votre compte tombe à ou en dessous de 50% de la marge requise, le système commencera à fermer automatiquement vos positions ouvertes.

Pomelofx n'offre pas de protection contre les soldes négatifs.

Pomelofx n'offre pas de protection contre les soldes négatifs.

Pomelofx a deux types de compte MetaTrader, un compte Standard et notre compte Raw Spread leader du marché. Pomelofx ne facture pas de commission sur les comptes Standard mais applique à la place une marge de propagation de 1 pip au-dessus des prix interbancaires bruts reçus de nos fournisseurs de liquidité. Le compte Pomelofx Raw Spread montre le spread interbancaire brut reçu de nos fournisseurs de liquidité. Sur ce compte, nous facturons des commissions de $8 par tour de lot standard.

Si vous maintenez une position ouverte mercredi soir, le montant ajouté ou soustrait à votre compte en raison du taux de swap facturé est trois fois le montant habituel. Les taux de swap triples sont facturés dans la période de roulement du mercredi soir pour tenir compte du règlement des transactions au cours du week-end, pendant lequel aucun taux de swap n'est facturé en raison de la fermeture du marché.

Les taux de triple swap sont facturés le mercredi. La raison en est que les contrats Forex au comptant ont une période de règlement de deux jours. Par exemple, un contrat Forex au comptant qui a eu lieu lundi est réglé mercredi, une transaction qui a eu lieu mardi s'installe jeudi, une transaction qui a eu lieu mercredi se stabilise vendredi, mais une transaction qui a eu lieu jeudi s'installe le lundi suivant. Dans cet exemple, la transaction qui a eu lieu jeudi a duré le week-end parce que les banques sont fermées le samedi et le dimanche. Le triple intérêt de roulement est appliqué aux positions ouvertes à 17 heures, heure de New York, mercredi, car cette heure marque le début de la nouvelle journée de négociation de 24 heures (jeudi). Vous devez noter que les taux de swap peuvent être négatifs ou positifs, selon la paire de devises échangée et les taux d'intérêt en vigueur à ce moment-là.

Une marge libre est le montant des fonds dont vous disposez dans votre compte de trading et qui peuvent être utilisés pour ouvrir plus de positions ou couvrir les pertes de positions ouvertes. Si vos transactions génèrent un profit, vous verrez votre marge libre augmenter.

Dans le Forex, le «spread» est la différence entre le cours acheteur et vendeur.

La «marge» est le montant d'argent requis sur votre compte pour ouvrir une position. La marge est calculée en fonction du prix actuel de la devise de base par rapport à l'USD, de la taille (volume) de la position et de l'effet de levier appliqué à votre compte de trading. Si vous ne disposez pas de suffisamment de fonds propres disponibles, vous ne pourrez pas ouvrir de position sur la plateforme de trading. Le montant de la marge libre indiqué sur la plateforme de trading est le montant que vous pouvez utiliser si vous souhaitez ouvrir des positions supplémentaires. La marge est calculée à l'aide de la formule suivante: Marge requise = (prix du marché actuel x volume) / Effet de levier du compte En pratique, cela serait calculé comme suit: Si vous ouvrez une position de 0,1 (10000) en EUR / USD au prix du marché actuel de 1,35645 et votre compte a un effet de levier de 1: 400, vous calculeriez la marge requise comme suit: (1,35645 x 10000) / 400 = $33.91 Dans cet exemple, la marge sur cette position serait $33.91; Par conséquent, pour ouvrir une position de cette taille, vous auriez besoin d'au moins $33.91 en marge libre dans votre compte de trading.

Si vous n'avez pas de marge libre, vos positions seront bloquées. Dans certaines circonstances, le solde de votre compte peut également devenir négatif si les pertes sur les positions arrêtées dépassent le solde de votre compte.

Nos plates-formes MetaTrader 4 et MetaTrader 5 sont toutes deux configurées pour fermer automatiquement vos positions lorsque votre exigence de marge atteint 50% (niveau d'arrêt). Ce processus est automatisé et ne garantit pas que votre compte n'entrera pas dans une situation de capitaux propres négatifs. Nous vous recommandons de toujours maintenir un solde dans votre compte au-delà de votre marge requise. Si le niveau d'arrêt est atteint, un ordre au marché est déclenché pour clôturer vos positions ouvertes au prochain prix disponible sur le marché.

Des événements tels que les marchés perdus pendant le week-end ou les jours fériés importants, où la liquidité est faible, peuvent augmenter le risque que vos positions soient bloquées et qu'une situation boursière négative se produise. Nous vous conseillons d'utiliser des ordres stop loss pour limiter votre risque et surveiller régulièrement le niveau de marge de votre compte. Vous serez responsable de tout solde négatif de votre compte de trading.

Vous pouvez garder vos positions ouvertes en déposant plus de fonds sur votre compte.

Le dérapage fait partie intégrante des marchés financiers. Que vous négociez des actions, des contrats à terme, des matières premières ou du Forex, vous serez sujet à des dérapages. Lorsque vous passez un ordre au marché, vous demandez que votre ordre soit exécuté aux prix actuels du marché; cependant, si le marché a évolué entre le moment où vous passez votre commande et le moment où il a été exécuté, votre ordre peut être exécuté à un prix différent. Le glissement peut augmenter lorsque les marchés deviennent volatils, par exemple lors de nouvelles versions. Vous devez garder cela à l'esprit lorsque vous négociez en dehors des conditions normales du marché. Les ordres d'arrêt avec perte, lorsqu'ils sont déclenchés, entrent sur le marché en tant qu'ordres de marché; par conséquent, il n'y a aucune garantie que votre commande sera exécutée au prix auquel vous avez placé votre stop loss.

Vous êtes tenu de payer une marge avant l'émission du produit CFD et vous devrez peut-être payer plus de marge avant la clôture d'une transaction.

OUVERTURE D'UN COMPTE

Ouvrir un compte est simple. Cliquez sur «Ouvrir un compte» et remplissez votre formulaire de demande. Une fois que votre formulaire de demande en ligne a été approuvé par notre équipe de comptes, vous recevrez par e-mail les informations de connexion et le mot de passe de votre compte de trading.

Pomelofx propose trois types de comptes, le compte standard et notre compte leader sur le marché, le compte Raw Spread, ainsi qu'un compte islamique.
Compte Spread brut: Ce compte montre le spread interbancaire brut reçu de nos fournisseurs de liquidité. Il y a des frais de commission de $8 par tour de lot standard.
Compte standard: Nous ne facturons pas de commission sur les comptes standard, mais au lieu de cela, une majoration est appliquée à l'écart de 1 pip au-dessus du taux interbancaire brut reçu de nos fournisseurs de liquidité.
Le compte islamique: ce compte ne facture pas les taux de swap et est configuré en conjonction avec la foi islamique - des frais supplémentaires de $2 par tour sont facturés pour ce compte.
Vous trouverez de plus amples informations sur les différents types de comptes de trading disponibles sur notre page Aperçu du compte à l'adresse https://pomelofx.com/accounts-overview/

Pomelofx dispose de deux types de comptes MetaTrader: le compte standard et notre compte Raw Spread leader du marché. Pomelofx ne facture pas de commission sur les comptes standard; au lieu de cela, nous majorons le spread reçu de nos fournisseurs de liquidité. Le compte de spread brut de Pomelofx montre le spread interbancaire brut reçu de nos fournisseurs de liquidité. Sur ce compte, nous facturons une commission de $8 par tour de lot standard.

Pomelofx permet aux clients d'ouvrir un compte de trading avec aussi peu que $100 USD ou l'équivalent en devise.

Pomelofx vous permet d'ouvrir plusieurs comptes de trading. Vous pouvez ouvrir un compte de trading supplémentaire via votre espace client.

En vertu de la loi anti-blanchiment d'argent, Pomelofx est tenu de vérifier votre identité avant d'ouvrir un compte de trading pour vous.
Une pièce d'identité doit être fournie sous la forme d'une pièce d'identité avec photo (ou passeport) et d'une preuve d'adresse pour nous permettre de vérifier votre identité.

Non, Pomelofx n'accepte pas les clients américains.

Pomelofx propose une variété de programmes de partenariat, y compris, mais sans s'y limiter, les courtiers introducteurs et les gestionnaires de fonds. Des informations détaillées peuvent être trouvées dans la section partenariats de notre site Web https://pomelofx.com/ib-program/ ou veuillez vous adresser à nos responsables de compte pour plus d'informations.

Pour ajouter des fonds à votre compte de trading démo, indiquez-nous simplement le montant que vous souhaitez ajouter et nous l'ajouterons instantanément.

Si vous êtes un nouveau client, veuillez cliquer sur «ESSAYER LA DÉMO» sur notre site Web. Si vous êtes un client existant de Pomelofx, vous pouvez demander un nouveau compte démo sur [email protected]

Pomelofx n'offre aucun bonus de dépôt.

La vérification du compte prend généralement quelques minutes, mais peut prendre quelques heures dans certains cas. Si vous n'avez pas eu de réponse de notre équipe de comptes concernant l'état actuel de votre demande de compte par e-mail, nous vous suggérons de visiter notre support de chat en direct ou de nous envoyer un e-mail à [email protected] .

Oui, vous pouvez envoyer votre demande de compte d'entreprise à [email protected]
Dans le cadre de notre procédure Know Your Customer (KYC) et des exigences de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), vous devez nous fournir votre pièce d'identité. Pour vous assurer que votre demande de compte est approuvée, veuillez soumettre les documents comme indiqué ci-dessous en plus de fournir une pièce d'identité pour chaque administrateur.
Informations sur la société
1. Copie de la constitution, des statuts ou de la constitution de votre société
2. Certificat de constitution
3. Coordonnées des administrateurs et des actionnaires
4. Preuve d'adresse de l'entreprise (facture de services publics ou relevé bancaire datant de moins de 3 mois)
Tous les justificatifs de résidence ne doivent pas dater de plus de 90 jours.

Les commerçants de confession islamique peuvent demander des comptes islamiques uniquement pendant le processus d'enregistrement. Si vous n'avez pas sélectionné l'option de compte islamique et souhaitez que votre compte soit converti en échange gratuit, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] .

Si vous n'êtes pas en mesure de fournir au moins votre identifiant, votre demande de compte ne sera pas acceptée.

Un document ne sera pas approuvé s'il ne répond pas aux exigences AML décrites sur notre site Web. Si un document n'est pas accepté par notre service de conformité, nous vous enverrons un e-mail expliquant pourquoi votre document n'a pas été accepté.

Alors que nous accueillons des clients du monde entier, les restrictions gouvernementales ainsi que les politiques de notre entreprise nous interdisent d'ouvrir des comptes dans des pays soumis à des restrictions et / ou sanctionnés par l'OFAC. (ajouter le lien vers l'interdit) La liste grise actuelle du GAFI, publiée le 21 février 2020, comprend les pays suivants: Albanie, Bahamas, Barbade, Botswana, Cambodge, Ghana, Islande, Jamaïque, Maurice, Mongolie, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Panama, Syrie, Ouganda, Yémen et Zimbabwe.

OU

Australie, Nouvelle-Zélande, Canada, Iran, Iraq, Corée du Nord, Japon, États-Unis, Cuba, Syrie, Soudan, Afghanistan, Guyane, Ouganda, République démocratique populaire lao, Yémen, Venezuela et Porto Rico ou vers toute juridiction où une telle distribution serait contraire à la loi locale

Pour mettre à jour les détails de votre adresse résidentielle, veuillez nous contacter en utilisant votre adresse e-mail enregistrée à [email protected], y compris votre dernière preuve d'adresse résidentielle indiquant votre nom et votre nouvelle adresse. Le document d'adresse ne doit pas dater de plus de 90 jours.

Si vous souhaitez mettre à jour les détails de votre compte, tels que le nom du compte, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] afin que nous puissions vérifier que c'est vous qui demandez les modifications.

Les documents doivent être téléchargés via votre portail client. https://client.pomelofx.com/Document/Index

Par défaut, vous êtes autorisé à ouvrir 3 comptes MT4 ou MT5 ou mix.

Si vous souhaitez ouvrir plus de compte, oui, vous pouvez, mais cela se reflétera dans la section de votre compte après approbation.

Pour plus de détails, écrivez-nous sur [email protected]

FINANCER VOTRE COMPTE

Pomelofx permet aux clients d'ouvrir un compte de trading avec aussi peu que $100 USD ou l'équivalent en devise.

Pomelofx utilise un modèle STP, c'est pourquoi tous les fonds des clients sont envoyés aux fournisseurs de liquidité. Tous nos fournisseurs de liquidité sont entièrement réglementés et offrent des liquidités de niveau 1.

Pomelofx utilise un modèle STP, c'est pourquoi tous les fonds des clients sont envoyés aux fournisseurs de liquidité. Tous nos fournisseurs de liquidité sont entièrement réglementés et offrent des liquidités de niveau 1.

Non, Pomelofx ne paie pas d'intérêts sur les soldes des comptes dans aucune devise.

Les clients Pomelofx peuvent effectuer des dépôts directement de leur banque sur leur compte de trading. Veuillez contacter nos gestionnaires de comptes pour plus d'informations.

Oui, vous pouvez transférer des fonds entre vos comptes de trading depuis votre espace client.

Non, il n'y a pas de frais pour le transfert de fonds entre vos comptes de trading. Si vous effectuez un transfert vers un compte de trading dans une devise différente, vous devez savoir qu'un taux de conversion de devise s'appliquera.

Vous ne pouvez pas supprimer définitivement un compte de trading de votre espace client.

Pour les virements bancaires internationaux, veuillez prévoir jusqu'à trois à cinq jours ouvrables. Veuillez contacter nos gestionnaires de comptes pour plus d'informations.

RETRAITS

Vous pouvez soumettre une demande de retrait depuis votre espace client. Tous les retraits reçus avant midi AEST / AEDT seront traités le même jour ouvrable. Veuillez contacter nos gestionnaires de comptes pour plus d'informations.

En règle générale, si une demande de retrait est reçue avant 14h00, heure normale du Golfe (GMT + 4), elle sera traitée le jour de sa réception. Si votre demande de retrait est reçue après cette heure, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Une fois que nous avons traité votre demande de retrait, vous devez prévoir au moins 3 jours ouvrables pour que les fonds vous parviennent. Cela variera en fonction de la méthode de retrait utilisée.

Non, nous ne traitons les retraits que pendant les jours ouvrables.

Oui, il est possible qu'une demande de retrait soit refusée. Si votre demande de retrait est refusée, nous vous enverrons un e-mail expliquant pourquoi elle a été refusée et que faire ensuite. Si vous avez des questions, répondez simplement à l'e-mail ou contactez-nous sur le chat en direct 24/5.

Vous pouvez consulter les dépôts et retraits vers et depuis vos comptes de trading en accédant à la page d'historique des transactions dans votre espace client.

Si vous avez un compte bancaire au Royaume-Uni, il faudra MAX 2 heures pour effectuer le dépôt et le retrait.

Le reste du mot, cela prendra 2 à 4 jours ouvrables sous réserve de la politique des banques.

À partir de maintenant, nous acceptons uniquement les paiements à notre banque britannique par virement bancaire.

Facilité de carte de crédit non disponible pour le moment.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Si la sécurité de votre compte est compromise, nous vous suggérons de changer immédiatement les mots de passe de votre plateforme de trading et de votre espace client. Nous vous recommandons de stocker vos mots de passe en toute sécurité et non sur un appareil partagé ou public. Si vous avez connaissance d'une faille de sécurité, nous vous recommandons de modifier vos mots de passe et de nous contacter immédiatement pour nous informer de l'incident.

Nous ne collectons que les informations personnelles qui sont raisonnablement nécessaires pour vous fournir des produits ou services de qualité, effectuer des contrôles d'identification pour respecter nos obligations réglementaires légales et lutter contre la fraude. Nous ne vendons vos informations personnelles à aucun tiers à des fins de marketing.Notre politique de confidentialité décrit en détail la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos clients.

Oui, nous prenons la confidentialité de nos clients très au sérieux et nous avons mis en place des politiques et des procédures pour protéger les informations que nous demandons. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité qui décrit en détail la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos clients.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails que nous vous envoyons en vous connectant simplement à votre espace client sécurisé et en sélectionnant Détails du compte dans la section «Profil». De là, vous pouvez cocher ou décocher l'option «E-mails marketing» et cliquer sur le bouton «E-mails système» pour soumettre les modifications.

Si vous oubliez le mot de passe utilisé pour vous connecter à votre Espace Client, vous pouvez simplement le réinitialiser. Un mot de passe temporaire sera ensuite envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus d'inscription.

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